Keel & Wing AILlame a la réplica
Volver al inicio

Términos de Servicio

Keel & Wing, operado por Conduit Dynamics

Fecha de vigencia: [PLACEHOLDER]

El acuerdo

Estos Términos de Servicio forman un acuerdo entre Conduit Dynamics, empresa con sede en Florida, y el taller de reparación de barcos o aeronaves que se suscribe a Keel & Wing, es decir, usted. Keel & Wing es software de comunicación. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos. La sección de Términos del programa de mensajes de texto también aplica a los clientes del taller que reciben mensajes de texto por medio de Keel & Wing.

El servicio

Keel & Wing atiende el teléfono del taller con un asistente de IA en inglés y español, responde por texto las llamadas perdidas, mantiene una bandeja de mensajes de dos vías, envía presupuestos con fotos para que los aprueben los clientes del taller, envía actualizaciones del estado de las reparaciones, programa citas, cobra depósitos y pagos por medio de Stripe y ofrece al taller un panel de control. Las funciones dependen del plan que aparece en su formulario de pedido.

De qué responde Keel & Wing y de qué no

Keel & Wing es solo software de comunicación. No diagnostica, repara, inspecciona ni certifica nada. El taller sigue siendo responsable de cada diagnóstico, cada precio, cada fecha de entrega y cada reparación que se comunique por medio del servicio. El asistente de IA no cotiza precio a menos que el taller haya ingresado una lista de precios, ni promete fecha de entrega a menos que el taller haya configurado una regla para ello. En aeronaves, todos los registros de mantenimiento los firma el mecánico certificado; el software solo redacta texto para que una persona lo revise y nunca decide la aeronavegabilidad ni las fechas de inspección. El taller debe revisar cada presupuesto, mensaje y registro redactado por la IA antes de usarlo o enviarlo como propio.

Aviso de IA

El asistente de IA contesta en nombre del taller. Cada vez que alguien que llama o escribe pregunta si está hablando con una IA o con una persona, el asistente dice con la verdad que es el asistente de IA del taller, en el idioma de esa persona. Nunca afirma ser una persona ni un empleado del taller con nombre. Si el dueño del taller firmó el Consentimiento de clonación de voz por separado, el asistente puede hablar con la voz clonada del dueño. El taller no puede configurar ni pedir que configuremos el asistente para negar que es una IA o para afirmar que es una persona.

Emergencias

Keel & Wing no es un servicio de emergencias. Si alguien informa que entra agua en un barco, hay un incendio o una lesión, el asistente le indica que llame al 911 o que llame por el canal VHF 16 y luego avisa al número de guardia del taller. Si una aeronave queda en tierra fuera de su base, el asistente transfiere la llamada al mecánico de guardia del taller. El taller debe mantener actualizado un número de guardia que funcione.

Obligaciones del taller

El taller acepta: proporcionar información exacta sobre su negocio, horarios, personal y precios; obtener los consentimientos que exija la ley de sus clientes para mensajes de texto y para cualquier retención de transcripciones que active, y usar las herramientas de consentimiento del servicio para ese fin; enviar solo mensajes de texto relacionados con el servicio a menos que cuente con consentimiento por escrito aparte para mercadeo; respetar las solicitudes STOP y PARA, que el servicio aplica de forma automática; mantener seguras sus credenciales de acceso e informarnos de cualquier uso no autorizado; usar el servicio solo para fines lícitos y dentro de su propio negocio; y no revender ni compartir su cuenta con otro negocio.

Sus datos

Los datos que el taller recopila por medio de Keel & Wing pertenecen al taller. Conduit Dynamics los procesa para operar el servicio según lo descrito en la Política de privacidad. No vendemos información personal. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con datos del taller fuera de la cuenta propia del taller sin su consentimiento por escrito. Las grabaciones de llamadas se conservan 90 días de forma predeterminada; el taller puede fijar otro período de retención. A solicitud, eliminamos los datos del taller en un plazo de 30 días. Los datos de tarjetas los maneja solo Stripe; nosotros guardamos tokens de pago y recibos.

Tarifas y pago

Las tarifas, minutos incluidos, números de teléfono y cargos de configuración aparecen en el formulario de pedido del taller. Las tarifas se facturan por medio de Stripe al método de pago registrado. Se trasladan las tarifas de procesamiento de pagos. El uso que exceda el plan se cobra según las tarifas adicionales del formulario de pedido. [PLACEHOLDER: late payment terms and suspension for non-payment, for attorney]

Plazo, cancelación y suspensión

Este acuerdo se renueva mes a mes salvo que el formulario de pedido indique otra cosa. Cualquiera de las partes puede cancelar con aviso por escrito. [PLACEHOLDER: notice period, for attorney] Al cancelar, dejamos de atender las líneas del taller al final del período pagado, eliminamos la voz clonada del dueño y eliminamos los datos del taller a solicitud dentro de 30 días. Podemos suspender el servicio si el taller incumple estos términos, envía mensajes ilícitos o sin consentimiento, o pone en riesgo los datos de otros talleres o el servicio.

Términos del programa de mensajes de texto

Nombre del programa: mensajes de texto de Keel & Wing, enviados en nombre del taller por Conduit Dynamics. Descripción del programa: mensajes de servicio entre un taller de reparación de barcos o aeronaves y sus clientes, incluidas confirmaciones de citas, solicitudes de aprobación de presupuestos, actualizaciones del estado de reparaciones y respuestas de dos vías. Los clientes se inscriben al llamar al taller o reservar servicio y aceptar recibir mensajes de texto; cada inscripción se registra con hora y origen. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Responda PARA para cancelar. Responda AYUDA para ayuda. STOP y HELP también funcionan. Soporte al cliente: contacte al taller que envió el mensaje o escriba a support@conduitdynamics.com [PLACEHOLDER, confirm before publishing]. Las operadoras de telefonía móvil no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Nuestra Política de privacidad en [PLACEHOLDER: privacy policy URL] explica cómo manejamos la información móvil. La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción.

Uso aceptable

El taller no puede usar Keel & Wing para enviar mensajes de texto de mercadeo o promoción sin consentimiento por escrito aparte del destinatario, enviar mensajes ilícitos, engañosos o abusivos, contactar a personas que hayan pedido no ser contactadas, recopilar números de tarjetas fuera de Stripe ni hacerse pasar por otra persona sin su consentimiento. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Exclusión de garantías

Keel & Wing se proporciona tal cual. Los servicios de teléfono, texto e internet dependen de operadoras y proveedores que no controlamos, por lo que no garantizamos que se responda cada llamada o que se entregue cada mensaje. No ofrecemos asesoría de reparación, legal, de aviación ni marina. [PLACEHOLDER for attorney: full warranty disclaimer in the form Florida law requires]

Límite de responsabilidad

En la medida que permita la ley de Florida, Conduit Dynamics no responde por daños indirectos, incidentales ni consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a las tarifas que el taller pagó en los [PLACEHOLDER: 12] meses anteriores al reclamo. Nada en esta sección limita la responsabilidad que la ley de Florida no permite limitar. [PLACEHOLDER for attorney: indemnity by the shop for its repair work, consents and content]

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y ambas partes aceptan ese lugar.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de vigencia y enviaremos un correo al taller sobre los cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de esa fecha significa que el taller acepta los nuevos términos.

Contacto

Conduit Dynamics, [PLACEHOLDER: mailing address]. Legal y privacidad: privacy@conduitdynamics.com [PLACEHOLDER, confirm before publishing].

Fuentes consultadas para las cláusulas del programa de SMS (guía Twilio A2P 10DLC):